课程对象

　　PMC部、物流部、物控部、采购部、资材部、电商配送中心(DC) 等相关从业人员

　　课程背景

　　仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽，运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短，市场少批量多品种的需求趋势下，对仓库运营提出了更高的要求，越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。

　　课程将为您诠释上海欧时电子4800平米配送中心仅用35人实现98%客户满意度的管理策略，深圳欧莎世家仓库日处理16万个包裹的运营技巧以及深圳青啤用13人实现24000平米仓库等优秀企业仓储管理运营之最佳实践。

　　课程大纲

　　第一讲：仓储/DC管理岗位价值与职业意义

　　一、仓储在供应链中的战略价值

　　二、仓储管理职业化准备度模型 (自测表)

　　三、仓储管理基础

　　1.仓储在物流作用(蓄水池-以时间换空间)

　　2.仓储与库存区别(动VS静)

　　3.仓储管理目标(多快好省 KPI)

　　4.“九个一”工程 (素材转换)

　　四、仓储管理发展趋势

　　视频分享：LOG-05-信息技术支持下的高效分拣作业

　　参与服务项目分享：蒙牛早餐奶压缩存储周期提高ROI50%

　　讨论：仓储的“高效”体现何在?(精益是手段，高效是结果)

　　任务：(头脑风暴)请各小组将希望解决仓储管理问题列出贴出

　　第二讲：“高效”仓储/DC的十大技能(what)——人、事、物

　　一、仓储布局三层次 (地理、厂内、库内)

　　1.外部网络

　　1)理论：DC的网络布局四个阶段及意义(位置 数量 )

　　2)案例：新日、日照钢铁、FMCG、晋亿、中国移动……

　　3)原则： NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY选址要点

　　4)工具：(定量)坐标法 重心法 (定性) 跟随法集群法

　　5)参与项目分享：2013年10月上海国药全国级物流网络优化

　　6)练习：分析现地址及数量的合理性、优劣势

　　2.厂内规划

　　1)理论：厂内规划合理性意义

　　2)案例：信义汽车、迈瑞医疗、捷普电子

　　3)原则：就近原则 直线原则 可视原则

　　4)参与项目讨论：稳态电声布局产生什么相关问题?

　　3.库内布局

　　1)理论：库存布局合理实现六大价值

　　2)案例：OSA 在DC布局方面的最佳实践

　　3)原则：四大原则及检视KPI (移动 搬运 高度 通道)

　　4)讨论：图中某电商DC布置靓点何在?

　　二、储位管理精细化

　　1.理论：储位优化是提高仓储作业效率首要任务

　　2.要求：定置 定量 定容

　　3.十大原则： 互补、相容、同一性、周转率……

　　4.策略：定点 随机 综合(数据分析，分而治之)

　　5.案例：青岛啤酒、欧时电子动态储位管理最佳实践

　　6.讨论：指出图中储位设置改善之处

　　7.案例：联想电脑储位优化最佳实践

　　8.工具：《周转率法则》《ABC法则》《订单容积指数法则》

　　9.优化步骤：收集数据—确定目标—找到方案—实施—二次优化

　　三、装卸搬运集装化

　　1.理论：搬运装卸是仓储/DC环节最频繁的活动 (作业特征)

　　2.协同活动：堆码、包装、流通加工

　　1)堆码12字方针、堆码七大方法、方式、五距

　　2)包装方式、原则、合理化、注意事项

　　3)流通加工方式、环节

　　4)标识

　　3.原则： 流程优化减少环节、机械作业减少重量(提高活性)、布局优化减少距离、集装作业减少次数

　　4.视频：LOG-01麦当劳供应链管理用滑板纸作业减少次数重量

　　5.方法论：ECRSI法优化流程

　　6.案例：TESCO流程化化减少搬运环节、次数、重量

　　1)奇瑞汽车散件物流代替整车提高搬运装卸活性

　　2)盐田港利用IBM信息技术一年预计节约20亿人民币

　　3)弘信物流为可口可乐和瓶装厂联合提供DC服务价值

　　7.讨论：指出案例中搬运操作可优化之处(设计昆明地铁仓库)

　　8.工具：《物料搬运分析表》《物料搬运设备使用表》

　　四、安全防护不放松

　　1.理论：安全之于仓储

　　2.案例：圆通快递包裹氟乙酸甲脂泄露事故

　　X汽车配件公司仓管员贪污事件(账务方面，过磅方面)

　　信义汽车原料仓物料倒踏致员工肺炸事故

　　3.任务：十二防

　　4.原则：遵守纪律，按规操作

　　5.方法论：5S、IE防错防呆法—隔离原理

　　6.工具：《仓储温湿度记录表》《仓库安全检查表》《仓库巡查记录表》《各类火灾防范要点》

　　五、订单处理灵活化

　　1.理论：信息处理策略决定分拣绩效(四类活动五种时间分析)

　　2.策略：订单别与批量别VS 摘果式与播种式(优劣分析)

　　3.案例：药店中药与西药拣货区别

　　4.四方法论：分区、订单分割、订单分批、分类

　　5.案例：京东易迅、(视)LOG-06-九州通订单处理、OSA类电商

　　6.最佳实践：富士康中央厨房、夏晖物流DC的逆向分拣策略

　　7.服务客户效益分享：上海国药优化分拣效率实践—改善无止境

　　8.练习：如果你是嘉农超市仓库主管，将如何解决目前困境?

　　六、先进先出有方法

　　1.理论：FIFO意义

　　2.案例：台湾某OEM鞋厂同一批次导致鞋面颜色色差

　　3.案例：EMS商捷普电子利用信息化控制先进先出

　　4.方法论：FIFO操作六大方法及三个控制关键点

　　5.未来展望：批次对批次

　　七、盘点查账制度化

　　1.理论：盘点意义、任务、流程、内容、注意要点

　　2.方法论：盘点方法(循环盘点、异动盘点等)

　　3.案例：伟创力运用循环盘点实现案例中企业账物一致率的实践

　　4.难点：差异率分析及应对策略

　　5.要点：原因分析、处理手法、转变思想、持续改善(PDCA)

　　八、配送管理信息化

　　1.理论：运输vs配送、目标、决策模型、资源、线路优化

　　2.案例：某公司通过车辆利用率计算平衡车辆资源分布

　　3.案例：某电器公司对过里程节约法(外部)优化线路最佳实践

　　4.练习：请你对案例中的DC设计合理共同配送路线

　　5.工具：《3PL选择评估表》

　　九、设备管理贵预防

　　1.理论：仓储设备配置注意事项

　　2.案例：广州捷普仓储设备闲置的教训

　　3.分析：叉车需求分析

　　4.讨论：北京某汽车公司仓库设计为什么不合适

　　5.原则：能力有弹性运行无故障

　　6.工具：《设备定期检查维护表》

　　十、有效沟通无边界

　　1.理论：(美)托马斯-懂沟通的人才能成为优秀的物流人

　　2.方法论：

　　1)职场冲突分析

　　2)管理相关者情绪

　　3)沟通四大技能( 观 听 问 说)

　　4)向上沟通 (视频COMM-01，02解析 ,总结要点)

　　5)平级沟通 (讨论：你会如何做，总结要点)

　　6)向下沟通 (视频NEGO-02解析，总结要点)

　　3.练习：领导让你加班，你有事，如何做?

　　公司让你主导一个项目，如何获得临部门支持?

　　你如何领导带刺的下级?

　　第三讲：从知道到实现(HOW)

　　一、职业态度是迈向成功基础(价值观塑造)

　　二、五大思想+三大工具

　　三、测试：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)

　　四、构筑职业梦想：平衡轮

　　五、案例：挑战者示范

　　六、提问与问答

　　讲师介绍

　　申明江

　　物流采购供应链实战管理专家

　　曾任：信义汽车玻璃(控股)公司供应链事业部经理

　　曾任：大连锦程国际物流有限公司商务经理

　　中物联、《现代物流报》、第一物流网特聘物流专家;

　　英国CIPS国际采购与供应职业资格认证高级培训师;

　　《中国物流行业岗位规范指导丛书》副主编;

　　《国际物流职业经理人知识体系指导》编委成员;

　　《中国海关》杂志、《商界评论》、《现代物流报》、《企业观察报》供应链专栏常年特约撰稿人。

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