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“运用自如” —— 商务英语培训

 

客户背景与项目要求
·客户是一家世界知名的国家金融机构。
为了帮助中高层管理者顺利地完成任务,及需要出国工作人员能在国外分行有更好的表现,客户公司的总经理决定为他们提供一系列的培训课程。
客户希望解决的问题
·由于客户公司的在业界有一定的代表性,员工的语言能力已经引起了高级管理层的注意:
1.柜面接待员不能使用流利的英语
2.高层管理人员对英语的使用日渐疏忽
3.商务英语能力明显不足
客户对于系列培训提出的特别要求包括
1.领导层要达到在商务环境中能自如运用英语
2.要有银行业专业用语
3.贴合学员能力特点与学习特点
4.长期、连续的提升,不希望是短期行为
我们的服务
·经过前期的沟通,我们充分理解了客户对于英语培训的不同需求与期望,我们对于培训达成了以下重要共识,这也是导致客户最终选择朗阁来提供服务的核心原因:
1. 培训方案与企业员工英语水平的长期提高的需求紧密相关
由于每一位学员在公司中的位置都非常重要,他们的语言能力直接关系着银行的形象。因此英语培训的主题安排需要契合银行的发展需要。根据该银行的需求,我们设计出适合贵面接待员已及中高层管理人员的不同商务课程:
该课程得到了客户的认可,因为这个课程非常配合银行现在及未来对员工的要求。根据课程要求,我们对每个学员进行了语言能力评估,从总体上定义了他们的语言能力层次。并针对不同的级别量身定制了相应的课程,既保障了柜面接待员能使用流利的英语接待外宾,也保证了中高层管理人员能在商务环境中自如运用英语。
2. 全程的细致服务
我们为银行的每位学员分别建立了客户档案,不仅对每位学员的学习成果进行严密管理,对于培训前后的反馈与建议也进行了详细记录。
在整个过程中,客户感受到了朗阁作为专业的语言培训公司的整体服务能力,并且在此基础上着手与朗阁进行更深层次的合作。
3.最终效果
最终效果

客户的评价:
--Sunex
“我们公司的大多数受训者对这个培训相当满意。设计的课程对我们所做的日常工作都很实用。朗阁的培训师经验都非常丰富,他们非常了解我们需要什么,课上的都非常好,满足了我们的商务需要。我们对朗阁的企业语言培训方案十分认同。”

--Braun
“我现在面对英语时的感觉好多了,这体现在我的日常工作中,我能更为自信地作演讲,并与同事和客户进行有效的沟通。”

--Pioneer
“通过一对一的朗阁商务外教培训,学会了很多实用的商务语言,也给了我很多实践的机会。在参加国际性的会议中时轻松多了。”

 

 

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